AGBs

Unsere Kunden haben die Möglichkeit bei der Bestellung eine "abweichende Lieferanschrift" , sowie Kontak E-Mailadresse und Telefonnummer anzugeben.

Die Tortuga GmbH und ihre Mitarbeiter prüfen diese vom Kundenstamm "abweichenden" Daten nicht auf ihre Richtigkeit. Der Kunde übernimmt die Verantwortung und trägt eventuelle Folgekosten für Sendungen, bei denen ein Zustellhindernis, auf Grund fehlerhafter Daten, auftritt.

Folgekosten können zum Beispiel sein: Porto für einen erneuten Zustellversuch, Lagerkosten beim Spediteur bis Empfängerdaten verifiziert sind, Neuverpackung von, beim ersten Zustellversuch beschädigter Verpackung. Diese Aufzählung ist nicht abschliessend.

Wir bemühen uns stets die Aufträge innerhalb von 24 h nach Eingang zu verarbeiten. Saisonbedingt kann sich dies ändern.

Unsere Regelbearbeitungszeit von Auftragseingang bis zum Versand beträgt 48 h, für Serienprodukte aus unserem Lager. Lieferzeiten bis zu 7 Tagen werden von uns nicht schriftlich angekündigt. Sind innerhalb dieses Zeitraums Teillieferungen gewünscht können zusätzliche Kosten anfallen.

Mit Lieferzeit ist der Zeitraum bis zum Versand an unserer Türschwelle gemeint. Danach beginnt die Laufzeit, auf die wir keinen Einfluss nehmen können. Für Pakete bis 31,5 kg beträgt diese innerhalb Deutschlands erfahrungsgemäss 1-3 Werktage. Für Bestellungen, welche per Spedition versendet werden, wird eine Laufzeit von 3-5 Werktagen veranschlagt.

Für "nicht-lagernde" Produkte, Rückstände, Sonderanfertigungen oder Bestellungen, welche erst auf Kundenwunsch gefertigt werden, sind alle Terminangaben freibleibend.

24 h Express Lieferung bieten wir nicht an.

Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzerklärung

Abmessungen

Alle unsere Massangaben für Zelthäute sind als "Zirka" Angaben zu verstehen. Besonders Produkte wie Baumwolle, also aus einem natürlichen Rohstoff, können arbeiten. Einfluss nehmen zum einen die manuelle Verarbeitung, sowie die Luftfeuchtigkeit und Temperatur.

Gewicht

Geringe Schwankungen in der Grammatur, dem Quadratmetergewicht, liegen in der Natur der Fertigung. Das bedeutet, dass z.B. baugleiche Zelthäute durchaus im Gewicht differieren können. Dies betrifft überwiegend Baumwoll und Baumwollmischgewebe.

Einheitsbedingungen Textilwirtschaft 2020

Brandschutzklasse B3

Unsere Baumwoll-Zelte sind überwiegend, ausschließlich wasserabstoßend und fungizid ausgerüstet. Damit fallen sie in die Brandschutzklasse "B3" leicht entflammbar nach DIN 4102 und EN 13501-1. Aus Produkthaftungsgrüden raten wir als Hersteller, strikt von Feuereinbringung, offen oder geschlossen, in eines unserer Zelte ab.

Im Wiki des Jurtenlands, eine eigeneständige und nicht zur Tortuga Gmbh gehörige Website, befindet sich eine ausführlichere Beschreibung zum Thema Brandschutz in einem Zelt.

Grundsätzlich kommt der Verbraucher, bei Widerruf, für Versandkosten der Rücksendung / Rückholung auf. Grössere Packstücke lassen wir durch unsere Partner abholen, da diese im Umgang mit den Produkten vertraut sind.

Für Transportschäden auf Grund von unsachgemäßer Verpackung ist der Versender (idR. der Verbraucher) verantwortlich. Das retournierte Material, hat sauber und bei Widerruf / Umtausch in der Originalverpackung zu erfolgen.

Bei Reparaturen ist Abspannmaterial vor dem Versand zu entfernen.

Wurde eine Sendung zu "frachtfrei"-Konditionen an den Kunden versendet, waren die dabei anfallenden Frachtkosten Bestandteil des vereinbarten Lieferpreises. Erfolgt eine Rücksendung der Ware aus Gründen, die nicht auf einen Mangel, eine Falschlieferung oder ein gesetzliches bzw. vertraglich eingeräumtes Rückgaberecht zurückzuführen sind (z. B. freiwillige Rücknahme aus Kulanz, Nichtabnahme durch den Endkunden), behalten wir uns vor, die ursprünglich für die Hinsendung entstandenen und dem Kunden nicht gesondert berechneten Frachtkosten nachträglich in Rechnung zu stellen. Dies gilt insbesondere für Sendungen mit hohem Gewicht, bei denen die Frachtkosten einen nicht unerheblichen Anteil am Warenwert ausmachen.

Die Nachberechnung erfolgt in Höhe der tatsächlich entstandenen Frachtkosten der Hinsendung. Über eine Nachberechnung im Einzelfall informieren wir den Kunden vor Bestätigung der Rücknahme.

Äusserlich erkennbarer Schaden (ggf. Transportschaden)

Beim Erhalt der Ware ist unverzüglich die Unversehrtheit der Verpackung und Vollständigkeit der Coli/Packstücke zu überprüfen. Bei einem vermuteten Transportschaden, ist dieser sofort fotografisch zu dokumentieren und es ist zwingend erforderlich den Frachtführer darauf hinzuweisen und gemeinsam mit ihm den Transportschaden zu protokollieren. Eine nachträgliche Anmeldung, nachdem der Frachtführer den Empfänger verlassen hat, ist nicht möglich. Siehe auch §438 HGB.

Verdeckter Schaden (durch Transport)

Die Ware ist binnen 7 Tagen nach Erhalt auf verdeckte Schäden zu prüfen und schriftlich zu melden. Siehe auch §438 HGB.

Produktionsschaden / Unvollständigkeit

Wir prüfen unsere Ware sorgfältig. In seltenen Fällen ist ein Mangel jedoch vor Versand nicht ersichtlich oder prüfbar. Bei der Verarbeitung textiler Produkte sind Abweichungen innerhalb gewisser Toleranzen zulässig. Eine unvollständige Naht, Stückzahl oder das zweifelsfreie Fehlen von Bauteilen kann Grund zur Beanstandung geben. Bitte richten Sie Ihr Anliegen binnen 30 Tagen schriftlich und ggf. fotografisch an uns. Zum Beispiel per E-Mail.

Kein Sachmangel :

Unsere Produkte sind natürliche Produkte und unterliegen natürlichen Schwankungen. Die Gebrauchstüchtigkeit wird davon in keiner Weise beeinträchtigt. Vielmehr machen diese Nuancen den Charm eines natürlichen Zeltes aus.

• Garnverdickung im Gewebe
• Farbdifferenzen einzelner Bahnen
• Farbdifferenzen einzelner Fasern
• Farbänderung durch Verwitterung
• Lichtpunkte im Beschichtungsgewebe und andere Lichteffekte durch unterschiedliche Gewebetransparenz
• Schwitzwasserbildung (Kondensation) bis hin zum Abtropfen in Extremfällen, besonders im Naht- und Gestängebereich
• Abweichung vom spezifizierten Gewicht